Phần mềm quản lý chuỗi khách sạn, resort Newway PMS – Giải pháp quản trị tập đoàn toàn diện cho doanh nghiệp lưu trú hiện đại

Khi chuỗi khách sạn phát triển, Excel và các phần mềm đơn lẻ không còn đủ

Trong giai đoạn đầu, việc quản lý một khách sạn độc lập tương đối đơn giản. Tuy nhiên khi doanh nghiệp mở rộng thành chuỗi khách sạn, resort hoặc tập đoàn sở hữu nhiều thương hiệu lưu trú, bài toán quản trị trở nên phức tạp hơn rất nhiều.

Lúc này ban lãnh đạo không chỉ quan tâm đến số lượng phòng bán được mà còn cần trả lời hàng loạt câu hỏi:

• Thị trường nào đang mang lại doanh thu cao nhất?
• OTA nào có hiệu quả nhất?
• Chi nhánh nào đang hoạt động chưa hiệu quả?
• Resort nào có RevPAR cao nhất?
• Tỷ lệ khách quay lại của toàn chuỗi là bao nhiêu?
• Khách VIP đã từng lưu trú ở những cơ sở nào?
• Tổng doanh thu của tập đoàn hôm nay là bao nhiêu?
• Công suất phòng của toàn hệ thống hiện tại như thế nào?
• Lợi nhuận theo từng thương hiệu, từng khu vực ra sao?

Nếu mỗi khách sạn sử dụng một phần mềm riêng hoặc dữ liệu phân tán thì gần như không thể có được bức tranh tổng thể theo thời gian thực.

Đó chính là lý do Newway PMS được phát triển như một nền tảng quản trị chuỗi khách sạn và resort hiện đại.

Newway PMS là gì?

Newway PMS là giải pháp phần mềm quản lý khách sạn thế hệ mới được thiết kế dành cho:

• Chuỗi khách sạn
• Chuỗi resort
• Tập đoàn du lịch
• Công ty quản lý khách sạn
• Chủ đầu tư sở hữu nhiều thương hiệu lưu trú
• Hệ thống căn hộ dịch vụ
• Villa nghỉ dưỡng
• Homestay quy mô lớn

Khác với các PMS truyền thống chỉ quản lý từng khách sạn riêng lẻ, Newway PMS cho phép quản lý tập trung toàn bộ hệ thống trên một cơ sở dữ liệu thống nhất.

Quản lý tập trung toàn bộ chuỗi khách sạn trên một nền tảng duy nhất

Điểm khác biệt lớn nhất của Newway PMS là mô hình Multi Property Management.

Ban điều hành chỉ cần một tài khoản duy nhất để theo dõi:

• Hàng chục khách sạn
• Nhiều resort
• Nhiều thương hiệu
• Nhiều tỉnh thành
• Nhiều quốc gia

Tất cả dữ liệu đều được cập nhật theo thời gian thực.

Không cần gọi điện.

Không cần gửi file Excel.

Không cần tổng hợp báo cáo thủ công.

Toàn bộ dữ liệu được đồng bộ tức thời.

Quản lý thị trường kinh doanh toàn diện

Một trong những giá trị lớn nhất của Newway PMS là khả năng phân tích thị trường.

Doanh nghiệp có thể theo dõi doanh thu theo:

• Thị trường nội địa
• Thị trường quốc tế
• Thị trường doanh nghiệp
• Khách đoàn
• Khách lẻ
• OTA
• Website
• Booking trực tiếp
• Đại lý du lịch
• Công ty lữ hành
• Corporate Account

Lãnh đạo có thể biết ngay:

• Thị trường nào đang tăng trưởng.
• Thị trường nào đang suy giảm.
• Quốc gia nào mang lại ADR cao.
• Nguồn khách nào có tỷ lệ hủy thấp.
• Đơn vị nào mang lại doanh thu lớn nhất.

Đây là cơ sở quan trọng để xây dựng chiến lược kinh doanh dài hạn.

Quản lý nguồn khách tập trung (Central Guest Database)

Đối với chuỗi khách sạn, khách hàng có thể lưu trú tại nhiều cơ sở khác nhau.

Nếu dữ liệu không được đồng bộ:

• Mỗi khách sạn sẽ tạo một hồ sơ riêng.
• Không nhận diện được khách thân thiết.
• Không theo dõi được lịch sử chi tiêu.
• Không triển khai Loyalty hiệu quả.

Newway PMS xây dựng hồ sơ khách hàng tập trung.

Mỗi khách hàng chỉ có một mã định danh duy nhất.

Hệ thống lưu trữ đầy đủ:

• Thông tin cá nhân
• Quốc tịch
• Nghề nghiệp
• Doanh nghiệp
• Lịch sử lưu trú
• Lịch sử đặt phòng
• Dịch vụ đã sử dụng
• Tổng doanh thu
• Điểm thưởng
• Voucher
• Membership
• Công nợ

Nhờ đó doanh nghiệp có thể triển khai CRM hiệu quả trên toàn chuỗi.

Xây dựng bức tranh 360° về khách hàng

Newway PMS giúp doanh nghiệp hiểu khách hàng hơn.

Ví dụ:

Một khách đã:

• lưu trú tại Resort A
• ăn tối tại Nhà hàng B
• mua Spa tại Resort C
• đặt Tour tại Chi nhánh D

Tất cả dữ liệu đều được tổng hợp trên một hồ sơ khách hàng duy nhất.

Đây là nền tảng để:

• Cross Selling
• Up Selling
• Remarketing
• Personalized Marketing
• Loyalty Program

Quản lý doanh thu tập trung

Ban lãnh đạo có thể theo dõi doanh thu của toàn tập đoàn theo thời gian thực.

Báo cáo bao gồm:

• Doanh thu theo khách sạn
• Doanh thu theo resort
• Doanh thu theo thương hiệu
• Doanh thu theo vùng
• Doanh thu theo tỉnh
• Doanh thu theo quốc gia
• Doanh thu theo nguồn khách
• Doanh thu theo OTA
• Doanh thu theo nhân viên
• Doanh thu theo dịch vụ

Không cần tổng hợp báo cáo cuối tháng.

Không cần chờ kế toán.

Dữ liệu luôn được cập nhật tức thời.

Quản lý công suất phòng toàn chuỗi

Hệ thống Dashboard hiển thị:

• Occupancy
• ADR
• RevPAR
• ARR
• Room Revenue
• Food Revenue
• Spa Revenue
• Other Revenue

Ban điều hành dễ dàng so sánh hiệu quả giữa các khách sạn.

Ví dụ:

Khách sạn A

• Occupancy 92%

Khách sạn B

• Occupancy 67%

Ngay lập tức có thể phân tích nguyên nhân và điều chỉnh chính sách bán hàng.

Quản lý giá bán tập trung

Một chuỗi khách sạn thường áp dụng nhiều bảng giá.

Ví dụ:

• BAR
• Corporate
• OTA
• Member
• Agent
• FIT
• Group
• Seasonal Rate

Newway PMS cho phép:

• quản lý tập trung
• phân quyền
• cập nhật hàng loạt
• áp dụng theo từng thương hiệu
• áp dụng theo từng khách sạn

Không còn phải chỉnh sửa từng cơ sở.

Đồng bộ OTA và Channel Manager

Newway PMS tích hợp:

• Booking.com
• Agoda
• Expedia
• Traveloka
• Airbnb
• Trip.com
• Hotelbeds

Giá phòng và tồn phòng được đồng bộ tự động.

Giảm hoàn toàn nguy cơ:

• Overbooking
• Sai giá
• Sai tồn phòng

Quản lý tập đoàn theo mô hình phân quyền

Một tập đoàn thường có nhiều cấp quản trị.

Ví dụ:

• Hội đồng quản trị
• Tổng Giám đốc
• Ban điều hành
• Giám đốc vùng
• Giám đốc khách sạn
• Kế toán
• Lễ tân
• Housekeeping
• Nhà hàng
• Spa

Newway PMS hỗ trợ phân quyền chi tiết theo:

• chức vụ
• phòng ban
• khách sạn
• thương hiệu
• nghiệp vụ
• báo cáo
• chi nhánh

Đảm bảo tính bảo mật và kiểm soát dữ liệu.

Quản trị tài chính tập trung

Ban lãnh đạo có thể theo dõi:

• Doanh thu
• Chi phí
• Công nợ
• Dòng tiền
• Thuế
• Lợi nhuận
• Khoản phải thu
• Khoản phải trả

Dữ liệu được tổng hợp theo:

• khách sạn
• khu vực
• thương hiệu
• toàn tập đoàn

Quản lý kho và tài sản nhiều chi nhánh

Newway PMS hỗ trợ:

• Kho trung tâm
• Kho khách sạn
• Kho nhà hàng
• Kho spa
• Kho minibar

Đồng thời quản lý:

• điều chuyển
• kiểm kê
• hao hụt
• tồn kho
• tài sản cố định

Toàn bộ dữ liệu đều liên thông.

Quản lý nhân sự trên toàn hệ thống

Đối với tập đoàn, việc quản lý hàng nghìn nhân viên là bài toán không nhỏ.

Newway PMS hỗ trợ:

• Hồ sơ nhân sự
• Phân ca
• Chấm công
• Hiệu suất
• KPI
• Hoa hồng
• Lương thưởng
• Đánh giá nhân viên

Giúp nhà quản lý tối ưu nguồn lực.

Dashboard điều hành thông minh

Điểm mạnh của Newway PMS là Dashboard dành riêng cho Ban lãnh đạo.

Chỉ cần mở điện thoại hoặc laptop, CEO có thể theo dõi:

• Tổng doanh thu hôm nay
• Doanh thu tháng
• Công suất phòng
• ADR
• RevPAR
• Top khách sạn
• Top thị trường
• Top OTA
• Tỷ lệ hủy
• Booking mới
• Check-in
• Check-out
• Công nợ
• Dòng tiền

Tất cả hiển thị trực quan bằng biểu đồ.

Hỗ trợ chuyển đổi số toàn diện

Newway PMS không chỉ là phần mềm lễ tân.

Đây là nền tảng chuyển đổi số cho toàn bộ doanh nghiệp.

Có thể tích hợp:

• Website Booking Engine
• Mobile App
• CRM
• ERP
• Kế toán
• Hóa đơn điện tử
• Khóa từ
• Tổng đài IP
• POS Nhà hàng
• POS Spa
• Vé điện tử
• QR Check-in
• AI Chatbot
• AI Booking Assistant
• Business Intelligence (BI)

Tạo nên một hệ sinh thái quản trị đồng bộ.

Những lợi ích nổi bật khi triển khai Newway PMS

Sau khi triển khai, doanh nghiệp có thể:

• Quản lý toàn bộ chuỗi khách sạn trên một hệ thống duy nhất.
• Đồng bộ dữ liệu theo thời gian thực.
• Chuẩn hóa quy trình vận hành.
• Giảm sai sót trong quản lý.
• Tăng hiệu quả bán phòng.
• Tối ưu doanh thu.
• Kiểm soát chi phí.
• Nâng cao trải nghiệm khách hàng.
• Hỗ trợ ra quyết định nhanh chóng dựa trên dữ liệu.
• Xây dựng nền tảng chuyển đổi số bền vững.

Vì sao Newway PMS phù hợp với các tập đoàn khách sạn?

Khác với các PMS chỉ phục vụ một khách sạn đơn lẻ, Newway PMS được thiết kế theo tư duy quản trị tập đoàn (Enterprise Hospitality Management Platform), nơi dữ liệu được tập trung và chuẩn hóa trên toàn hệ thống. Điều này giúp ban lãnh đạo theo dõi hiệu quả kinh doanh theo thời gian thực, tối ưu nguồn lực và đưa ra quyết định nhanh chóng dựa trên các chỉ số vận hành thực tế.

Đối với các doanh nghiệp đang mở rộng quy mô, sở hữu nhiều khách sạn, resort hoặc thương hiệu khác nhau, Newway PMS không chỉ giải quyết bài toán vận hành hàng ngày mà còn trở thành nền tảng quản trị chiến lược, hỗ trợ phát triển bền vững và nâng cao năng lực cạnh tranh trong ngành lưu trú.

Kết luận

Trong bối cảnh ngành khách sạn đang chuyển mình mạnh mẽ theo xu hướng số hóa, việc đầu tư một nền tảng quản trị chuỗi hiện đại không còn là lựa chọn mà là yếu tố quyết định năng lực cạnh tranh. Với khả năng quản lý tập trung thị trường, nguồn khách, doanh thu, vận hành đa cơ sở và quản trị tập đoàn trên một hệ thống thống nhất, Newway PMS giúp doanh nghiệp chuẩn hóa quy trình, tối ưu hiệu quả kinh doanh và tạo nền tảng vững chắc cho chiến lược mở rộng trong tương lai.

Nếu bạn hướng đến mô hình quản trị theo dữ liệu (Data-driven Management), nâng cao trải nghiệm khách hàng và xây dựng hệ sinh thái khách sạn thông minh, Newway PMS là giải pháp toàn diện đồng hành cùng sự phát triển của chuỗi khách sạn và resort hiện đại.