Phần mềm khách sạn Newway PMS tích hợp Channel Manager nào?

Theo kinh nghiệm triển khai PMS cho nhiều khách sạn và resort tại Việt Nam, chúng tôi nhận thấy rằng yếu tố quyết định hiệu quả không phải số lượng OTA kết nối mà là khả năng đồng bộ dữ liệu theo thời gian thực, hạn chế overbooking và hỗ trợ vận hành ổn định.

Phần mềm khách sạn Newway PMS tích hợp với các kênh phân phối bán phòng nào?

Trong bối cảnh ngành khách sạn đang chuyển đổi số mạnh mẽ, việc quản lý bán phòng không còn chỉ diễn ra tại quầy lễ tân hay trên website của khách sạn. Ngày nay, khách hàng có thể đặt phòng thông qua hàng trăm kênh phân phối trực tuyến (OTA), đại lý du lịch trực tuyến, website chính thức, mạng xã hội và các nền tảng đặt phòng quốc tế.

Điều này mang đến cơ hội tiếp cận hàng triệu khách hàng nhưng cũng đặt ra thách thức rất lớn trong việc đồng bộ giá phòng, tồn phòng và tránh tình trạng overbooking.

Đó là lý do vì sao Channel Manager trở thành một thành phần không thể thiếu trong hệ sinh thái công nghệ khách sạn hiện đại.

Là nền tảng quản lý khách sạn phát triển tại Việt Nam, Newway PMS đã tích hợp với nhiều Channel Manager hàng đầu thế giới như SiteMinder, D-EDGE, Hotel Link, STAAH và Exely, giúp khách sạn quản lý tập trung toàn bộ hệ thống phân phối phòng trên một nền tảng duy nhất.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ phân tích chi tiết những lợi ích của việc tích hợp Channel Manager với Newway PMS cũng như từng nền tảng mà hệ thống hiện đang hỗ trợ.

Channel Manager là gì?

Channel Manager là phần mềm trung gian giúp kết nối PMS của khách sạn với các OTA và các kênh bán phòng trực tuyến.

Thay vì nhân viên phải đăng nhập từng OTA để cập nhật giá hoặc số lượng phòng còn trống, Channel Manager sẽ tự động đồng bộ dữ liệu đến tất cả các kênh chỉ trong vài giây.

Một số OTA phổ biến mà các Channel Manager thường kết nối bao gồm:

• Booking.com
• Agoda
• Expedia
• Traveloka
• Airbnb
• Trip.com
• Hotels.com
• Hostelworld
• Google Hotel
• Tiket.com
• HRS
• Hotelbeds
• Ctrip

Vì sao Newway PMS tích hợp Channel Manager?

Đối với khách sạn hiện đại, PMS và Channel Manager gần như luôn đi cùng nhau.

Newway PMS đóng vai trò quản lý vận hành nội bộ:

• Check-in
• Check-out
• Housekeeping
• Folio
• Thanh toán
• Báo cáo
• CRM
• Revenue

Trong khi đó Channel Manager chịu trách nhiệm:

• Đồng bộ tồn phòng
• Đồng bộ giá bán
• Đồng bộ chương trình khuyến mại
• Đồng bộ hạn chế bán phòng (Restriction)
• Nhận booking từ OTA

Khi hai hệ thống được kết nối API hai chiều, mọi thay đổi đều được cập nhật gần như theo thời gian thực.

Những lợi ích khi Newway PMS tích hợp Channel Manager

Đồng bộ phòng trống theo thời gian thực

Ngay khi có khách đặt phòng tại:

• Agoda
• Booking.com
• Expedia

Newway PMS sẽ tự động cập nhật số lượng phòng còn lại.

Không cần nhập tay.

Không xảy ra sai sót.

Giảm hoàn toàn tình trạng Overbooking

Đây là lợi ích lớn nhất.

Nếu chỉ quản lý thủ công:

Website còn 5 phòng.

Booking còn 5 phòng.

Agoda còn 5 phòng.

Expedia còn 5 phòng.

Thực tế khách sạn chỉ còn đúng 5 phòng.

Nguy cơ bán vượt công suất là rất lớn.

Khi kết nối Channel Manager:

Khách đặt 1 phòng trên Agoda.

Ngay lập tức:

• Booking giảm còn 4
• Expedia giảm còn 4
• Website giảm còn 4
• Trip.com giảm còn 4

Đồng bộ giá bán

Một chương trình khuyến mại mới chỉ cần khai báo một lần.

Channel Manager sẽ cập nhật:

• OTA
• Website
• Đại lý
• Meta Search

Tiết kiệm thời gian cho lễ tân

Không cần:

• mở 10 website OTA
• cập nhật từng mức giá
• sửa từng loại phòng

Mọi thao tác đều thực hiện trong Newway PMS.

Tăng doanh thu

Khi giá và tồn phòng luôn chính xác:

• tăng khả năng bán phòng
• giảm booking bị hủy
• tăng đánh giá của OTA
• tăng thứ hạng hiển thị

Newway PMS tích hợp SiteMinder

SiteMinder là gì?

SiteMinder là một trong những Channel Manager lớn nhất thế giới.

Hiện nền tảng này kết nối với hàng trăm OTA và hệ thống phân phối toàn cầu.

Phù hợp với:

• khách sạn 3 sao
• khách sạn 4 sao
• khách sạn 5 sao
• resort
• chuỗi khách sạn

Lợi ích khi kết nối SiteMinder với Newway PMS

Đồng bộ booking tự động

Mọi booking từ OTA sẽ tự động tạo Reservation trong Newway PMS.

Không cần nhập tay.

Đồng bộ Inventory

Room Inventory luôn chính xác.

Đồng bộ Rate Plan

Các mức giá:

• BAR
• Corporate
• Promotion
• Early Bird
• Last Minute

đều được đồng bộ.

Hạn chế overbooking

Booking phát sinh sẽ khóa phòng ngay trên toàn bộ OTA.

Newway PMS tích hợp D-EDGE

D-EDGE là gì?

D-EDGE là nền tảng công nghệ khách sạn nổi tiếng tại châu Âu.

Ngoài Channel Manager, D-EDGE còn cung cấp:

• Booking Engine
• CRS
• Digital Marketing
• Revenue Solution

Ưu điểm khi tích hợp

Đồng bộ hai chiều

Booking OTA

↓

D-EDGE

↓

Newway PMS

↓

Housekeeping

↓

Front Office

↓

Accounting

Toàn bộ quy trình được tự động hóa.

Quản lý nhiều khách sạn

Đặc biệt phù hợp với:

• chuỗi khách sạn
• resort
• tập đoàn khách sạn

Newway PMS tích hợp Hotel Link

Hotel Link là gì?

Hotel Link là nền tảng phân phối phòng được sử dụng khá nhiều tại khu vực Đông Nam Á.

Ngoài Channel Manager, Hotel Link còn có:

• Booking Engine
• Website Booking
• Marketing

Điểm mạnh

• giao diện đơn giản
• triển khai nhanh
• phù hợp khách sạn vừa và nhỏ
• chi phí hợp lý

Khi tích hợp với Newway PMS:

• booking OTA tự động
• tồn phòng chính xác
• giá bán đồng bộ

Newway PMS tích hợp STAAH

STAAH là gì?

STAAH là Channel Manager nổi tiếng tại khu vực châu Á - Thái Bình Dương.

Hiện STAAH kết nối với hàng trăm OTA trên toàn cầu.

Đây là lựa chọn của rất nhiều:

• Resort
• Boutique Hotel
• Beach Resort
• Apartment
• Villa

Lợi ích khi tích hợp

Đồng bộ nhiều Rate Plan

Khách sạn có thể quản lý:

• Package
• Promotion
• Corporate Rate
• OTA Rate
• Member Rate

trên cùng một hệ thống.

Quản lý mùa vụ

Mùa cao điểm

Mùa thấp điểm

Ngày lễ

Weekend

được đồng bộ hoàn toàn.

Newway PMS tích hợp Exely

Exely là gì?

Exely là nền tảng quản lý phân phối và doanh thu khách sạn đang phát triển mạnh tại nhiều quốc gia.

Exely nổi bật với:

• Channel Manager
• Booking Engine
• Revenue Management
• Website Booking

Khi kết nối với Newway PMS

Toàn bộ dữ liệu:

• Reservation
• Inventory
• Rate
• Availability

được cập nhật theo thời gian thực.

Điều này giúp khách sạn:

• giảm lỗi nhập liệu
• tăng tốc độ xử lý booking
• tăng hiệu suất bán phòng

Quy trình hoạt động khi Newway PMS kết nối Channel Manager

Bước 1: Khai báo loại phòng trong Newway PMS

Mỗi loại phòng sẽ được mapping với Channel Manager.

Bước 2: Mapping OTA

Ví dụ:

Deluxe Room

↓

SiteMinder

↓

Booking.com

↓

Agoda

↓

Expedia

↓

Trip.com

Bước 3: Đồng bộ giá

Newway PMS gửi:

• Giá
• Tồn phòng
• Hạn chế bán

đến Channel Manager.

Bước 4: OTA nhận dữ liệu

Tất cả OTA đều cập nhật.

Bước 5: Khách đặt phòng

Booking sinh ra trên OTA.

↓

Channel Manager

↓

Newway PMS

↓

Lễ tân nhận booking

↓

Housekeeping chuẩn bị phòng

Toàn bộ quy trình diễn ra tự động, giúp giảm thiểu sai sót và tăng tốc độ phục vụ.

Những mô hình khách sạn nên sử dụng Newway PMS kết hợp Channel Manager

Boutique Hotel

Cần tăng doanh số từ OTA nhưng nhân sự hạn chế.

Resort

Có nhiều hạng phòng và chương trình giá khác nhau.

Chuỗi khách sạn

Cần quản lý tập trung.

Apartment

Đồng bộ nhiều OTA cùng lúc.

Villa

Quản lý booking theo thời gian thực.

Homestay cao cấp

Tự động hóa quy trình bán phòng.

Vì sao nhiều khách sạn lựa chọn Newway PMS?

Bên cạnh khả năng tích hợp với các Channel Manager hàng đầu, Newway PMS còn sở hữu hệ sinh thái quản lý toàn diện:

Quản lý lễ tân

• Check-in/Check-out
• Đặt phòng
• Chuyển phòng
• Gia hạn lưu trú

Quản lý buồng phòng

• Housekeeping
• Bảo trì
• Trạng thái phòng

Quản lý doanh thu

• Revenue Report
• ADR
• RevPAR
• Occupancy

Quản lý khách hàng

• CRM
• Lịch sử lưu trú
• Thành viên
• Chăm sóc khách hàng

Tích hợp mở rộng

Ngoài các Channel Manager như SiteMinder, D-EDGE, Hotel Link, STAAH và Exely, Newway PMS còn có khả năng tích hợp với nhiều giải pháp khác trong hệ sinh thái khách sạn như khóa cửa điện tử, tổng đài IP, cổng thanh toán, hóa đơn điện tử, phần mềm kế toán, POS nhà hàng, spa và các nền tảng quản trị doanh nghiệp thông qua API. Điều này giúp khách sạn xây dựng một hệ thống vận hành đồng bộ, giảm thao tác thủ công và dễ dàng mở rộng theo nhu cầu phát triển.

Kết luận

Trong thời đại kinh doanh đa kênh, việc quản lý bán phòng bằng phương pháp thủ công không còn phù hợp với yêu cầu về tốc độ, độ chính xác và khả năng mở rộng của khách sạn. Sự kết hợp giữa Newway PMS và các Channel Manager hàng đầu như SiteMinder, D-EDGE, Hotel Link, STAAH và Exely giúp khách sạn đồng bộ giá phòng, tồn phòng và đặt phòng theo thời gian thực, giảm thiểu nguy cơ overbooking, tối ưu quy trình vận hành và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Đối với các khách sạn từ boutique hotel, homestay, resort đến chuỗi khách sạn nhiều cơ sở, việc triển khai Newway PMS cùng hệ thống Channel Manager không chỉ là giải pháp công nghệ mà còn là nền tảng để xây dựng chiến lược phân phối phòng hiệu quả, mở rộng thị trường và gia tăng doanh thu bền vững trong kỷ nguyên số. Với khả năng tích hợp linh hoạt và hệ sinh thái quản lý toàn diện, Newway PMS là lựa chọn phù hợp cho các đơn vị mong muốn hiện đại hóa hoạt động kinh doanh và nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường lưu trú.