Phần mềm khách sạn Newway PMS – Giải pháp bán combo dịch vụ lưu trú, ẩm thực, spa, vé khu vui chơi tích hợp trong một gói dành cho khách sạn và resort

Xu hướng bán combo dịch vụ trong ngành khách sạn, resort hiện nay

Trong bối cảnh ngành du lịch và lưu trú ngày càng cạnh tranh, việc chỉ cung cấp phòng nghỉ đơn thuần không còn đủ để tạo ra lợi thế khác biệt. Khách hàng hiện đại mong muốn một trải nghiệm trọn gói, thuận tiện và tiết kiệm hơn khi lựa chọn khách sạn hoặc resort.

Chính vì vậy, mô hình bán combo dịch vụ tích hợp đang trở thành xu hướng phát triển mạnh mẽ trong ngành khách sạn. Thay vì bán riêng lẻ từng dịch vụ như phòng nghỉ, ăn uống, spa hay vé vui chơi giải trí, nhiều đơn vị đã xây dựng các gói sản phẩm tổng hợp nhằm gia tăng giá trị cho khách hàng và tối ưu doanh thu.

Ví dụ:

• Combo nghỉ dưỡng 2 ngày 1 đêm + buffet sáng + massage spa.
• Combo nghỉ dưỡng gia đình + vé công viên nước.
• Combo khách đoàn + gala dinner + team building.
• Combo golf resort + lưu trú + ăn uống.
• Combo honeymoon dành cho cặp đôi.

Tuy nhiên, để quản lý hiệu quả các gói dịch vụ này, khách sạn cần một hệ thống phần mềm có khả năng tích hợp và tự động hóa toàn bộ quy trình bán hàng, đặt dịch vụ, thanh toán và báo cáo.

Đó chính là lý do Newway PMS được phát triển như một giải pháp quản lý khách sạn toàn diện, hỗ trợ bán combo dịch vụ chuyên nghiệp cho khách sạn, resort, khu nghỉ dưỡng và chuỗi lưu trú.

Newway PMS là gì?

Newway PMS (Property Management System) là phần mềm quản lý khách sạn thế hệ mới được phát triển bởi Newway Solution, giúp doanh nghiệp quản lý tập trung:

• Đặt phòng.
• Check-in / Check-out.
• Quản lý khách hàng.
• Quản lý doanh thu.
• Quản lý nhà hàng.
• Quản lý spa.
• Quản lý vé vui chơi.
• Quản lý sân golf.
• Quản lý dịch vụ bổ sung.
• Quản lý chuỗi khách sạn.

Một trong những tính năng nổi bật của hệ thống là khả năng xây dựng và bán các combo dịch vụ đa dạng, giúp khách sạn dễ dàng tạo ra những sản phẩm có giá trị cao và hấp dẫn hơn đối với khách hàng.

Thách thức khi bán combo dịch vụ bằng phương pháp thủ công

Nhiều khách sạn hiện nay vẫn đang quản lý combo bằng Excel hoặc thao tác thủ công trên nhiều phần mềm khác nhau.

Điều này dẫn đến hàng loạt khó khăn:

Dễ xảy ra sai sót

Khi nhân viên phải nhập liệu nhiều lần giữa các bộ phận:

• Lễ tân.
• Nhà hàng.
• Spa.
• Khu vui chơi.

Nguy cơ sai sót thông tin rất cao.

Khó kiểm soát doanh thu

Doanh thu từ từng dịch vụ trong combo không được tách riêng rõ ràng.

Ban lãnh đạo khó đánh giá:

• Dịch vụ nào hiệu quả.
• Dịch vụ nào đang bị lỗ.
• Tỷ lệ sử dụng thực tế của khách hàng.

Khó triển khai chương trình khuyến mãi

Mỗi lần thay đổi giá combo đều phải cập nhật thủ công trên nhiều hệ thống.

Điều này làm tăng thời gian vận hành và giảm tính linh hoạt trong kinh doanh.

Khó quản lý tồn suất dịch vụ

Ví dụ:

• Phòng còn trống.
• Spa đã kín lịch.
• Vé công viên vẫn còn.

Nếu không được đồng bộ tự động sẽ dẫn đến tình trạng bán vượt công suất.

Giải pháp bán combo dịch vụ toàn diện trên Newway PMS

Newway PMS cho phép khách sạn thiết kế và quản lý không giới hạn các gói dịch vụ tích hợp.

Hệ thống giúp kết nối toàn bộ các bộ phận trong cùng một nền tảng quản lý duy nhất.

Tạo combo linh hoạt theo nhu cầu kinh doanh

Khách sạn có thể dễ dàng tạo các gói dịch vụ bao gồm:

Combo lưu trú + ăn uống

Ví dụ:

• 1 đêm nghỉ dưỡng.
• Buffet sáng.
• Set menu tối.

Combo lưu trú + spa

Ví dụ:

• 2 ngày 1 đêm.
• Massage 60 phút.
• Xông hơi miễn phí.

Combo lưu trú + vé vui chơi

Ví dụ:

• Resort nghỉ dưỡng.
• Vé công viên nước.
• Vé khu trò chơi trẻ em.

Combo golf

Ví dụ:

• Phòng nghỉ.
• Green fee.
• Xe điện.
• Ăn trưa tại sân golf.

Combo hội nghị

Ví dụ:

• Phòng họp.
• Tiệc tea break.
• Tiệc gala dinner.
• Phòng lưu trú.

Mọi cấu hình đều được thực hiện trên một giao diện trực quan và dễ sử dụng.

Quản lý giá bán combo tự động

Newway PMS cho phép thiết lập:

• Giá niêm yết.
• Giá khuyến mãi.
• Giá đại lý.
• Giá doanh nghiệp.
• Giá khách đoàn.

Hệ thống tự động tính toán giá bán dựa trên các dịch vụ thành phần.

Khách sạn có thể:

• Giảm giá theo mùa.
• Khuyến mãi cuối tuần.
• Flash sale.
• Ưu đãi lễ tết.

Mà không cần thao tác thủ công trên nhiều hệ thống khác nhau.

Đồng bộ dữ liệu giữa các bộ phận

Một trong những ưu điểm lớn nhất của Newway PMS là khả năng liên thông dữ liệu.

Khi một combo được bán thành công:

• Phòng được giữ chỗ tự động.
• Nhà hàng nhận thông tin đặt bàn.
• Spa nhận lịch dịch vụ.
• Khu vui chơi ghi nhận vé sử dụng.

Toàn bộ quá trình diễn ra hoàn toàn tự động.

Điều này giúp:

• Giảm sai sót.
• Tiết kiệm nhân sự.
• Nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Quản lý voucher và mã khuyến mãi

Newway PMS hỗ trợ:

• Voucher điện tử.
• Gift Voucher.
• Coupon giảm giá.
• Mã khuyến mãi online.

Khách sạn có thể triển khai các chiến dịch marketing hiệu quả hơn:

• Combo hè.
• Combo lễ 30/4.
• Combo Quốc Khánh.
• Combo Giáng sinh.
• Combo Tết Nguyên Đán.

Hệ thống tự động kiểm tra điều kiện áp dụng và ghi nhận doanh thu tương ứng.

Tích hợp bán hàng đa kênh

Khách hàng ngày nay không chỉ đặt dịch vụ qua quầy lễ tân.

Họ có thể đặt qua:

• Website khách sạn.
• Fanpage Facebook.
• Zalo OA.
• OTA.
• Đại lý du lịch.
• Tổng đài chăm sóc khách hàng.

Newway PMS giúp đồng bộ tất cả các kênh bán hàng về một hệ thống duy nhất.

Điều này giúp tránh tình trạng:

• Trùng booking.
• Hết phòng nhưng vẫn nhận đặt.
• Quá tải dịch vụ.

Tăng doanh thu nhờ chiến lược Upselling và Cross-selling

Newway PMS hỗ trợ các công cụ bán hàng thông minh.

Ví dụ:

Khách đặt phòng tiêu chuẩn.

Hệ thống sẽ gợi ý:

• Nâng cấp phòng.
• Thêm buffet tối.
• Thêm dịch vụ spa.
• Thêm vé vui chơi.
• Thêm xe đưa đón sân bay.

Nhờ đó khách sạn có thể tăng giá trị mỗi đơn hàng một cách hiệu quả.

Đây là chiến lược đang được nhiều resort và khách sạn 4-5 sao áp dụng thành công.

Báo cáo doanh thu chi tiết theo từng dịch vụ

Một trong những lợi ích quan trọng của Newway PMS là khả năng phân tích dữ liệu kinh doanh.

Hệ thống cung cấp:

Báo cáo doanh thu phòng

• Công suất phòng.
• ADR.
• RevPAR.

Báo cáo nhà hàng

• Doanh thu F&B.
• Tỷ lệ sử dụng.

Báo cáo spa

• Doanh thu liệu trình.
• Hiệu suất nhân viên.

Báo cáo vé vui chơi

• Số lượng vé bán.
• Vé sử dụng.
• Vé chưa sử dụng.

Báo cáo combo

• Combo bán chạy nhất.
• Tỷ lệ chuyển đổi.
• Doanh thu theo từng gói.

Nhà quản lý có thể đưa ra quyết định kinh doanh nhanh chóng và chính xác hơn.

Nâng cao trải nghiệm khách hàng

Khách hàng hiện đại ưu tiên sự tiện lợi.

Với Newway PMS:

• Đặt một lần.
• Thanh toán một lần.
• Sử dụng nhiều dịch vụ.

Toàn bộ thông tin được lưu trữ trên một hồ sơ khách hàng duy nhất.

Khách không cần:

• Mang nhiều voucher giấy.
• Đăng ký lại nhiều lần.
• Cung cấp thông tin nhiều lần.

Điều này giúp nâng cao sự hài lòng và tăng tỷ lệ khách quay lại.

Phù hợp với nhiều mô hình kinh doanh

Newway PMS được thiết kế linh hoạt cho nhiều loại hình:

Khách sạn

• 2 sao.
• 3 sao.
• 4 sao.
• 5 sao.

Resort

• Resort biển.
• Resort núi.
• Khu nghỉ dưỡng sinh thái.

Sân golf

• Golf resort.
• Golf club.

Khu vui chơi giải trí

• Water Park.
• Theme Park.
• Family Entertainment Center.

Chuỗi khách sạn

• Quản lý tập trung nhiều chi nhánh.
• Đồng bộ dữ liệu theo thời gian thực.

Lợi ích khi triển khai Newway PMS

Khi ứng dụng Newway PMS vào vận hành khách sạn và resort, doanh nghiệp sẽ nhận được nhiều lợi ích nổi bật:

• Tăng doanh thu từ bán combo dịch vụ.
• Nâng cao trải nghiệm khách hàng.
• Giảm chi phí vận hành.
• Giảm sai sót thủ công.
• Đồng bộ dữ liệu toàn hệ thống.
• Quản lý tập trung trên nền tảng duy nhất.
• Tăng hiệu quả marketing và bán hàng.
• Hỗ trợ ra quyết định dựa trên dữ liệu thực tế.
• Tăng tỷ lệ khách quay lại sử dụng dịch vụ.

Kết luận

Xu hướng bán combo dịch vụ đang trở thành chiến lược tăng trưởng quan trọng của ngành khách sạn, resort và khu nghỉ dưỡng hiện đại. Việc kết hợp lưu trú, ẩm thực, spa, sân golf, vé vui chơi và các dịch vụ giá trị gia tăng trong một gói sản phẩm không chỉ giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng mà còn tối ưu doanh thu cho doanh nghiệp.

Với khả năng quản lý tập trung, tự động hóa quy trình vận hành, đồng bộ dữ liệu đa bộ phận và hỗ trợ bán hàng đa kênh, Newway PMS là giải pháp toàn diện giúp khách sạn và resort triển khai thành công mô hình kinh doanh combo dịch vụ trong thời đại chuyển đổi số.

Nếu doanh nghiệp đang tìm kiếm một phần mềm quản lý khách sạn hiện đại, linh hoạt và có khả năng hỗ trợ bán combo dịch vụ chuyên nghiệp, Newway PMS chính là lựa chọn đáng cân nhắc để nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững trong tương lai.